Многие украинские компании комбинируют непрямые продажи с прямыми. В последнее время в этом были замечены операторы мобильной связи. Какие преимущества дает совмещение непрямых продаж и MLM, Контракты выясняли у двух операторов мобильной связи

 

 

— Мы используем три типа прямых продаж: выездная торговля, прямые продажи корпоративных контрактов и сетевой маркетинг. В первом случае стартовые пакеты продаются во временных мобильных торговых точках. Если связь Билайн появляется в каком-либо населенном пункте, а стационарные дилеры не успевают начать торговлю нашим товаром, мы сами идем к потребителю, не дожидаясь, когда подтянется специализированная розница. Во втором случае наши сейлз-менеджеры напрямую связываются с потенциальными корпоративными клиентами и продают им контракты. Сетевой маркетинг развит в студенческой среде. Наиболее активные представители молодежи в каждом регионе Украины имеют возможность заработать на подключениях к Билайн. Мы предоставляем им возможность приобретать у нас стартовые пакеты со скидкой, в свою очередь своеобразные «агенты Билайн» распространяют наши припейд-комплекты среди своих сокурсников. Процент прямых продаж от общего числа подключений невелик, но все же это — один из действенных инструментов управления динамикой роста.

 

 

— Мы используем прямые продажи в корпоративном сегменте. Напрямую работаем с огромным количеством крупных компаний и представителями среднего бизнеса по их привлечению в ряды клиентов life:). В общем объеме продаж прямые продажи занимают от 20 до 40%, в зависимости от месяца деятельности. Работа «лицом к лицу» дает нам уверенность в том, что клиент получит максимум информации, и мы сможем ответить на любые возникшие вопросы.

 

Валентин БЕЗРУКИЙ, руководитель научно-исследовательского Центра независимых потребительских экспертиз ТЕСТ (НИЦНПЭ ТЕСТ – общественная организация по защите прав потребителей) Какими законами регламентируются прямые продажи?

 

— Законом «О защите прав потребителей». В нем четко обозначены права потребителей и обязанности продавца товаров, распространяющихся путем прямых продаж. В Украине существует Ассоциация прямых продаж, в которую входят пять косметических компаний. Их деятельность регулируется достаточно жестким кодексом этики. Некоторым MLM-компаниям в свое время даже отказали во вступлении в УАПП, поскольку те вели не совсем корректный бизнес на прямых продажах. Например, товар этих компаний не подлежал возврату. Прямые продажи распространены во всем мире, и Украина в этом отношении не является исключением. Постепенно наш рынок становится все более цивилизованным, все меньше появляется компаний-однодневок. Раньше к нам поступало очень много звонков с жалобами на товар, купленный путем прямых продаж. Сейчас таких звонков значительно меньше.

Что делать, если потребитель купил некачественный товар? — В этом случае необходимо разграничить прямые продажи при участии консультантов и дистанционные продажи — через телевизор, телефон или интернет. Когда вы работаете непосредственно с дистрибьютором, он несет ответственность перед потребителем за качество своего товара. При дистанционных продажах, например, по телевизору или в интернете привлечь продавца к ответственности практически невозможно. «Несчастного случая» можно избежать, если потребитель потребует от продавца документацию на товар. Например, если указаны адреса и телефоны сервисных центров, покупатель на месте контакта с продавцом проверит их существование. Источник: «КОНТРАКТЫ» 39/2006

Постовой: Не беда если вас застали в постели с другой. Она все поймет и простит. Лучшие оправдания смотри у нас на сайте.